Politique d’expédition et de livraison

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement nos produits dans toute la France.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande afin de faciliter son acheminement.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du montant total de votre commande :

• Commande inférieure à 100 € : 8 € de frais de livraison ;
• Commande de 100 € ou plus : livraison gratuite.

Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.

3. Délais de livraison

Après confirmation de la commande et réception du paiement, nous prévoyons généralement 1 à 3 jours ouvrés pour traiter et préparer votre commande.

Une fois la commande préparée, elle est expédiée.

Le délai de transport est généralement de 7 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Le délai total indicatif est donc d’environ 8 à 13 jours ouvrés, selon les conditions de livraison.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte activité ou de circonstances particulières.

4. Modes d’expédition

Les commandes sont principalement expédiées avec UPS ou FedEx.

Le transporteur utilisé peut varier selon la commande et les conditions d’expédition.

Une fois votre commande expédiée, nous vous transmettons généralement les informations nécessaires au suivi de la livraison.

5. Suivi de commande

Après l’expédition, les informations de suivi sont généralement envoyées par e-mail ou via les notifications relatives à votre commande.

Vous pouvez utiliser les informations communiquées pour suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi ou si le statut de votre livraison ne semble pas évoluer pendant une période raisonnable, veuillez contacter notre service client.

6. Retard de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en raison des conditions de transport, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances imprévues.

Si votre commande n’est pas reçue dans le délai indicatif prévu, nous vous invitons à nous contacter avec votre numéro de commande.

Nous vérifierons alors l’état de la livraison et, si nécessaire, nous contacterons le transporteur afin de vous aider à résoudre la situation.

7. Colis endommagé, anomalie ou perte

Si votre colis présente des dommages visibles, une anomalie, ou si votre commande n’est pas livrée dans le délai prévu, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Pour faciliter la vérification, nous pouvons vous demander :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème rencontré ;
• des photographies du colis ou du produit ;
• tout autre élément utile concernant la livraison.

Nous examinerons la situation et, lorsque cela est nécessaire, nous coordonnerons les démarches avec le transporteur.

Lorsque le problème relève de notre responsabilité ou des garanties légales applicables, nous le traiterons conformément à la réglementation en vigueur.

8. Taxes et formalités douanières

Les prix affichés sur notre site comprennent les taxes applicables.

Nous avons confié aux prestataires logistiques concernés la gestion des formalités douanières nécessaires à l’expédition.

Dans les conditions normales de livraison, aucun paiement supplémentaire de taxes ou de frais de dédouanement n’est normalement demandé à la réception.

Toute situation particulière sera traitée conformément aux circonstances et à la réglementation applicable.

9. Modification ou annulation d’une commande

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, vos informations de livraison ou demander l’annulation de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

La possibilité de modifier ou d’annuler une commande dépend de son état de traitement.

Une fois la commande préparée, expédiée ou remise au transporteur, sa modification ou son annulation peut ne plus être possible.

Lorsqu’une annulation est possible et donne lieu à un remboursement, celui-ci est effectué conformément à notre Politique de retour, d’échange et de remboursement et à la réglementation applicable.

10. Informations de livraison

Lors de la commande, vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment :

• nom du destinataire ;
• adresse de livraison ;
• code postal ;
• ville ;
• coordonnées permettant de vous contacter.

Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner un retard, une nouvelle tentative de livraison ou le retour du colis.

Lorsque des difficultés de livraison résultent directement d’informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande, les conséquences et les éventuels frais supplémentaires seront examinés selon la situation.

11. Responsabilité

Nous assumons nos obligations relatives à l’expédition et à la livraison conformément à la réglementation applicable.

En cas de retard, de perte, de dommage ou d’autre problème survenu pendant le transport, nous examinerons la situation et coopérerons avec le transporteur afin de rechercher une solution appropriée.

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.

12. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 13572 Turtle Marsh Loop #227, Orlando, FL 32837, United States
Téléphone: +1 (407) 638-2741
Adresse électronique: contact@yaviantoren.com
Horaires de travail : lundi au vendredi, 09h50–16h50 (hors jours fériés)