Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente s’appliquent à l’utilisation de notre site ainsi qu’à l’achat de meubles proposés par Yaviantoren.

Toute utilisation du site ou toute commande implique l’acceptation des présentes conditions. Elles ne limitent pas les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français et du droit de l’Union européenne.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Lorsque la création d’un compte est proposée, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour et préserver la confidentialité de ses identifiants.

Toute utilisation illégale, frauduleuse ou susceptible de perturber le fonctionnement du site est interdite.

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site. Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir en raison de maintenance, de problèmes techniques, de réseau ou d’événements indépendants de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits sont présentés avec leurs principales caractéristiques, leurs images et leurs prix. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran utilisé.

La disponibilité des produits peut varier. En cas d’impossibilité exceptionnelle d’exécuter une commande, nous en informerons le client dans les meilleurs délais et appliquerons les règles légales correspondantes.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Aucun frais supplémentaire non communiqué avant la validation de la commande ne sera appliqué, sauf lorsque la loi l’autorise.

4. Commandes et paiement

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits, les quantités, les prix et les informations de livraison.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.

Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée au client. En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande peut ne pas être traitée.

5. Livraison et expédition

Nous livrons en France.

• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
• Délai de transport estimé : 7 à 10 jours ouvrés
• Transporteurs : UPS et FedEx
• Commandes inférieures à 100 € : frais de livraison de 8 €
• Commandes de 100 € ou plus : livraison gratuite

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client.

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas de perte, de dommage ou de retard lié au transport, nous traiterons la situation conformément aux règles applicables.

Pour plus d’informations : Politique d’expédition et de livraison

6. Annulation des commandes

Une commande non encore expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation par e-mail ou par téléphone.

Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée par cette procédure. Le client peut alors utiliser la procédure de retour applicable.

En cas d’annulation acceptée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition des fonds peut dépendre de la banque ou du prestataire de paiement.

Pour plus d’informations : Politique d’annulation des commandes

7. Retours, échanges et remboursements

Le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi.

Nous proposons également une possibilité de retour dans un délai de 40 jours, conformément à notre politique de retour.

Les frais de retour sont en principe à la charge du consommateur, conformément aux conditions applicables. Les produits doivent respecter les conditions de retour prévues par notre politique.

Les produits défectueux, non conformes ou endommagés pendant le transport sont traités conformément aux garanties et droits prévus par la loi.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé pour la commande, conformément aux conditions applicables.

Pour plus d’informations : Politique de retour, d’échange et de remboursement

8. Protection des données personnelles

Nous pouvons traiter les données nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture de nos services, notamment les coordonnées du client, les adresses de facturation et de livraison, les informations relatives aux commandes et certaines données techniques.

Ces données peuvent être utilisées pour le traitement des commandes, le paiement, la livraison, le service client, la sécurité et le respect de nos obligations légales.

Le traitement des données est effectué conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables.

Dans les conditions prévues par la loi, les utilisateurs disposent notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives prévues par le droit français ou européen.

En cas de litige, nous invitons le consommateur à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur conserve ses droits légaux en matière de médiation, de règlement des litiges et de recours auprès des autorités ou juridictions compétentes.

10. Contact

Adresse: 13572 Turtle Marsh Loop #227, Orlando, FL 32837, United States
Téléphone: +1 (407) 638-2741
Adresse électronique: contact@yaviantoren.com
Horaires de travail : lundi au vendredi, 09h50–16h50 (hors jours fériés)